Dépanner Echo

Commencez par la vérification réversible la plus petite. Ne supprimez ni modèle, ni Historique, ni workflow, ni configuration avant d'avoir consulté les Événements et Logs correspondants.

Ordre de récupération

1. Ouvrez Paramètres → Diagnostics → À propos et notez la version d'Echo, la plateforme et le canal de distribution.
2. Reproduisez une seule fois le problème avec l'entrée ou le workflow le plus simple.
3. Lisez l'avertissement ou l'erreur la plus récente dans Événements.
4. Recherchez le même horodatage, modèle, workflow ou sous-système dans Logs.
5. Corrigez un seul réglage, une seule autorisation ou une seule entrée, puis réessayez une fois.
6. Si le problème persiste, transmettez les éléments décrits dans Masquage sûr.

Échecs d'autorisation

Si le microphone n'est pas disponible, sélectionnez l'entrée souhaitée dans Général, lancez son test, puis confirmez l'autorisation du microphone accordée par le système à la version d'Echo actuellement installée.

Sous macOS, le collage automatique et certaines fonctions d'entrée des distributions directes exigent l'autorisation Accessibilité. Utilisez l'avertissement de Général pour ouvrir les réglages système. Si Echo ne peut pas simuler le collage, le texte doit rester dans le presse-papiers : collez-le manuellement pendant le diagnostic.

Si un raccourci global ne s'enregistre pas, choisissez une combinaison non réservée par une autre application. La version Mac App Store accepte les raccourcis clavier d'enregistrement, mais refuse les boutons de souris.

Problèmes de microphone et d'enregistrement

• Confirmez le périphérique d'entrée dans Général et testez-le depuis ce panneau.
• Vérifiez qu'une autre application ne garde pas l'usage exclusif du périphérique.
• Confirmez que le modèle de transcription sélectionné est téléchargé et actif.
• Pour l'écoute permanente, cherchez l'erreur explicite signalant l'absence de modèle et contrôlez la phrase déclencheuse.
• Si l'enregistrement démarre mais produit un résultat vide, inspectez Événements avant de modifier les paramètres de segmentation.

Problèmes de modèle et de téléchargement

Le téléchargement d'un modèle exige une connexion réseau, de l'espace disque et un transfert complet. Relancez le téléchargement depuis sa ligne, attendez la fin de la progression, puis sélectionnez le modèle. La présence d'un fichier sur disque ne prouve pas que l'activation et la reconstruction du moteur ont abouti.

Si l'activation échoue encore, relevez l'identifiant du modèle indiqué dans Événements et la première erreur correspondante dans Logs. Ne publiez pas une liste de modèles figée dans un rapport ; utilisez l'identifiant fourni par le catalogue actuel.

Problèmes de fournisseur

• Modèle cloud : vérifiez la connexion au compte, le quota dans À propos, l'accès réseau et l'état du mode de confidentialité.
• Modèle local détecté : démarrez Ollama ou LM Studio, chargez un modèle, utilisez Réanalyser, puis sélectionnez-le.
• Point de terminaison personnalisé : contrôlez l'URL, le type de fournisseur, l'identifiant du modèle et la clé requise grâce au test intégré. Ne copiez jamais cette clé dans Événements, Logs ou un rapport.
• Destination inattendue : arrêtez l'exécution et vérifiez le profil actif ainsi que chaque action HTTP, téléchargement, plugin et recette imbriquée.

Problèmes de workflow et d'exécution

Ouvrez le workflow dans l'éditeur et utilisez son parcours de test avec une entrée minimale. Vérifiez les variables obligatoires, la configuration des actions, les connexions, les états terminaux et les autorisations d'effets de bord. Consultez ensuite Exécutions de workflows pour l'étape en échec et comparez son heure avec Événements.

Pour une recette partagée, examinez récursivement les autorisations avant l'installation ou l'exécution. Pour les actions Shell, fichier, application, clavier, HTTP et plugin, vérifiez séparément la compatibilité du système et la limite de confiance.

Contacter l'assistance

Ouvrez À propos → Signaler un bug et fournissez :

• un titre court et les étapes exactes de reproduction ;
• le résultat attendu et le résultat observé ;
• la version de l'application, la plateforme et le canal direct ou boutique ;
• la première erreur pertinente et le nom du modèle ou workflow concerné ;
• uniquement le plus court extrait de log nécessaire.

Le formulaire peut joindre des logs récents. Décochez Inclure les logs de l'application si vous ne pouvez pas les partager sans risque. Retirez transcriptions, chemins, jetons, données de compte, détails de points de terminaison et lignes sans rapport en suivant Masquage sûr.