Fehlerbehebung für Echo

Beginnen Sie mit der kleinsten umkehrbaren Prüfung. Löschen Sie keine Modelle, Verlaufseinträge, Workflows oder Konfiguration, bevor Sie die zugehörigen Ereignisse und Protokolle untersucht haben.

Reihenfolge der Wiederherstellung

1. Öffnen Sie Einstellungen → Diagnose → Über und notieren Sie Echo-Version, Plattform und Vertriebsweg.
2. Reproduzieren Sie das Problem einmal mit der kleinsten Eingabe oder dem kleinsten Workflow.
3. Lesen Sie die neueste Warnung oder Fehlermeldung unter Ereignisse.
4. Suchen Sie unter Protokolle nach demselben Zeitstempel, Modell, Workflow oder Subsystem.
5. Korrigieren Sie genau eine Einstellung, Berechtigung oder Eingabe und versuchen Sie es einmal erneut.
6. Eskalieren Sie mit den unter Diagnose beschriebenen Nachweisen.

Berechtigungsfehler

Ist das Mikrofon nicht verfügbar, wählen Sie unter Allgemein das richtige Eingabegerät, führen Sie den Mikrofontest aus und bestätigen Sie die Mikrofonberechtigung des Betriebssystems für den aktuellen Echo-Build.

Unter macOS benötigen das automatische Einfügen und einige Eingabefunktionen des Direkt-Builds die Bedienungshilfe-Berechtigung. Öffnen Sie über die Warnung unter Allgemein die Systemeinstellungen. Kann Echo das Einfügekürzel nicht senden, sollte der Text in der Zwischenablage bleiben; fügen Sie ihn während der Diagnose manuell ein.

Lässt sich ein globales Kürzel nicht registrieren, wählen Sie eine Kombination, die keine andere Anwendung reserviert hat. Mac-App-Store-Builds akzeptieren Aufnahme-Tastaturkürzel und lehnen Maustastenbindungen ab.

Mikrofon- und Aufnahmeprobleme

• Prüfen und testen Sie das Eingabegerät unter Allgemein.
• Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung das Gerät exklusiv verwendet.
• Prüfen Sie, ob das ausgewählte Transkriptionsmodell vollständig heruntergeladen und aktiv ist.
• Suchen Sie beim dauerhaften Zuhören nach der ausdrücklichen Meldung für ein fehlendes Modell und prüfen Sie die konfigurierte Auslösephrase.
• Startet die Aufnahme, aber die Ausgabe bleibt leer, lesen Sie zuerst die Ereignisse, bevor Sie Segmentierungswerte ändern.

Modell- und Downloadprobleme

Das Herunterladen eines Modells benötigt Netzwerkzugriff, Speicherplatz und einen vollständigen Download. Wiederholen Sie die Download-Aktion der Zeile, warten Sie das Ende des Fortschritts ab und wählen Sie danach das Modell aus. Eine Datei auf dem Datenträger beweist nicht, dass die Aktivierung und der Neuaufbau der Engine abgeschlossen wurden.

Scheitert die Aktivierung weiter, notieren Sie die unter Ereignisse angezeigte Modellkennung und den ersten passenden Fehler im Protokoll. Veröffentlichen Sie keine festgeschriebene Modellliste in einem Supportbericht; verwenden Sie die Kennung des aktuellen Katalogs.

Anbieterprobleme

• Cloud-Modell: Prüfen Sie Anmeldung, Guthaben unter Über, Netzwerkzugriff und ob der Datenschutzmodus deaktiviert ist.
• Erkanntes lokales Modell: Starten Sie Ollama oder LM Studio, laden Sie ein Modell, wählen Sie Neu scannen und danach das Modell.
• Benutzerdefinierter Endpunkt: Prüfen Sie URL, Anbietertyp, Modellkennung und benötigte Zugangsdaten mit dem eingebauten Test. Kopieren Sie die Zugangsdaten nicht in Ereignisse, Protokolle oder einen Bericht.
• Unerwartetes Ziel: Stoppen Sie die Ausführung und prüfen Sie das ausgewählte Profil sowie jede HTTP-, Download-, Plugin- und verschachtelte Rezeptaktion erneut.

Workflow- und Ausführungsprobleme

Öffnen Sie den Workflow im Editor und verwenden Sie seinen Testweg mit einer minimalen Eingabe. Prüfen Sie benötigte Variablen, Aktionskonfiguration, Verbindungen, Endzustände und Berechtigungen für Nebenwirkungen. Öffnen Sie anschließend die Workflow-Ausführungen, suchen Sie den fehlerhaften Schritt und vergleichen Sie ihn mit dem Zeitstempel unter Ereignisse.

Prüfen Sie bei einem geteilten Rezept vor Installation oder Ausführung alle Berechtigungen rekursiv. Bestätigen Sie für Shell-, Datei-, Anwendungs-, Tastatur-, HTTP- und Plugin-Aktionen jeweils die Betriebssystem- und Vertrauensgrenze.

An den Support eskalieren

Öffnen Sie Über → Fehler melden. Fügen Sie hinzu:

• einen kurzen Titel und genaue Reproduktionsschritte;
• erwartetes und tatsächliches Ergebnis;
• App-Version, Plattform und Direkt- oder Store-Vertrieb;
• den ersten relevanten Fehler und den Namen des betroffenen Modells oder Workflows;
• nur den kürzesten notwendigen Protokollausschnitt.

Das Formular kann aktuelle Protokolle anhängen. Deaktivieren Sie Anwendungsprotokolle einschließen, wenn Sie sie nicht sicher teilen können. Entfernen Sie Transkriptionsinhalte, Pfade, Token, Kontodaten, Endpunktdetails und nicht relevante Zeilen nach der Anleitung zum sicheren Schwärzen.